El acceso a nuestra plataforma está estrictamente prohibido para personas menores de 18 años. Llevamos a cabo procedimientos de verificación para asegurar que ningún menor de edad participe en nuestras actividades. Instamos a los padres y tutores a utilizar software de filtrado para evitar que los menores accedan a contenidos de juegos de azar en dispositivos compartidos.
El juego debe ser visto como una forma de ocio, no como un medio para generar ingresos. Recomendamos a nuestros usuarios seguir estas pautas:
Juegue solo con dinero que pueda permitirse perder.
No intente recuperar las pérdidas de forma impulsiva.
Establezca un límite de tiempo para sus sesiones de juego.
Evite jugar bajo la influencia del alcohol o cuando se sienta emocionalmente vulnerable.
Ponemos a disposición de nuestros usuarios diversas herramientas técnicas para ayudarles a mantener el control:
Puede configurar límites diarios, semanales o mensuales sobre la cantidad de dinero que deposita en su cuenta para evitar exceder su presupuesto.
Esta herramienta le permite establecer un tiempo máximo de permanencia en la plataforma. Una vez alcanzado el límite, se le notificará o se cerrará la sesión automáticamente.
Si siente que necesita un descanso prolongado, puede solicitar la autoexclusión temporal o permanente. Durante este periodo, su acceso a la cuenta será bloqueado y no recibirá comunicaciones comerciales.
Es importante estar atento a comportamientos que puedan indicar un problema con el juego, tales como:
Descuidar responsabilidades familiares o profesionales por jugar.
Pedir dinero prestado para seguir jugando.
Mentir sobre el tiempo o el dinero invertido en el juego.
Sentir irritabilidad o ansiedad cuando no se puede jugar.
Si usted o alguien que conoce tiene dificultades para controlar sus hábitos de juego, le animamos a buscar apoyo externo. Existen organizaciones especializadas en España que ofrecen asesoramiento gratuito y confidencial para tratar los problemas relacionados con el juego de azar.
Recomendamos el uso de herramientas de control parental como Net Nanny o CyberPatrol para restringir el acceso a sitios de juegos en equipos utilizados por menores. La educación y la supervisión son claves para prevenir el juego en edades tempranas.
Nuestro equipo recibe formación continua sobre los principios del juego responsable para detectar comportamientos de riesgo y ofrecer la asistencia adecuada a los usuarios que lo necesiten.